1. Quem somos
A BlueStarFi respeita a sua privacidade. Esta Política explica, de forma simples, como tratamos os dados pessoais de quem visita e usa o site bluestarfi.com.br, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
A controladora dos dados é a BLUESTARFI TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA (BlueStarFi), inscrita no CNPJ sob o nº 60.099.832/0001-39, com sede na Av. Pref. Osmar Cunha, 416, Sala 1108, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88015-100.
A BlueStarFi não é plano de saúde, instituição financeira nem prestadora de serviços de saúde. Conectamos clínicas a parceiros financeiros, que oferecem crédito para que pacientes parcelem procedimentos de saúde.
2. A quem esta Política se aplica
Ela vale para todas as pessoas que acessam o site, incluindo representantes de clínicas, pacientes e demais visitantes.
O uso da plataforma pelas clínicas parceiras (área logada) e a contratação de crédito pelos pacientes seguem documentos próprios: os Termos de Uso da plataforma e os contratos e políticas do parceiro financeiro.
Alguns termos usados aqui:
- Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, e-mail e telefone.
- Titular: a pessoa a quem os dados se referem.
- Tratamento: qualquer uso dos dados, como coletar, armazenar, consultar, compartilhar ou excluir.
- Controladora: quem decide como os dados são tratados. Neste site, a BlueStarFi.
3. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados que você nos envia e os dados técnicos gerados pela navegação.
| Origem | Dados | Quem informa |
|---|---|---|
| Formulário de contato | Nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem | Você |
| Formulário de credenciamento | Nome do responsável, nome da clínica, e-mail, telefone, CNPJ e mensagem | Representante da clínica |
| E-mail e WhatsApp | Nome, contato e conteúdo da conversa | Você |
| Indicação de clínica | Nome e contatos da clínica indicada | Quem fez a indicação |
| Navegação no site | Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e cookies | Coleta automática |
Calculadora: os valores digitados na simulação não são armazenados e não identificam você.
Dados de saúde: não pedimos informações sobre seu estado de saúde ou sobre o procedimento que você pretende realizar. Por favor, não as inclua nas mensagens.
4. Para que usamos os dados
Usamos os dados somente para as finalidades abaixo, cada uma com uma base legal prevista no art. 7º da LGPD.
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder mensagens, dúvidas e solicitações | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Dar andamento ao credenciamento da clínica, incluindo contato com o responsável e análise inicial das informações | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Entrar em contato com clínicas indicadas para apresentar a BlueStarFi | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Manter o site funcionando, seguro e protegido contra fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guardar registros de acesso ao site | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Medir o uso do site, por meio de cookies de estatística | Consentimento (art. 7º, I), quando aplicável |
| Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos dados pessoais. Não usamos os dados do site para decisões automatizadas de crédito: a análise de crédito é feita pelo parceiro financeiro, em outra etapa e com documentos próprios.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário para as finalidades desta Política, e somente o mínimo preciso.
- Parceiros financeiros: os dados enviados pelos formulários do site não são repassados aos parceiros financeiros. O compartilhamento para análise do credenciamento acontece apenas na área logada da plataforma, conforme os Termos de Uso aceitos pela clínica.
- Fornecedores de tecnologia: empresas que hospedam o site, enviam e armazenam e-mails, fornecem ferramentas de comunicação, de análise e de gestão do consentimento de cookies. Elas tratam os dados apenas para prestar esses serviços.
- Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Cada parceiro financeiro é responsável pelo tratamento que realiza em suas próprias atividades, conforme sua política de privacidade.
6. Política de Cookies
Esta seção é a Política de Cookies do site bluestarfi.com.br. Ela explica quais cookies usamos, para quê e como você pode gerenciar suas escolhas.
6.1 O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site salva no seu navegador. Eles permitem que o site funcione, lembre suas escolhas e entenda como é usado. Alguns são colocados pela própria BlueStarFi e outros por fornecedores de tecnologia que usamos. Para simplificar, chamamos de “cookies” também os scripts e tecnologias semelhantes.
6.2 Categorias de cookies
Só os cookies funcionais são ativados sem o seu consentimento, porque sem eles o site não funciona.
| Categoria | Para que serve | Precisa do seu consentimento? |
|---|---|---|
| Funcionais | Fazem o site funcionar, carregam as fontes e guardam suas escolhas sobre cookies | Não |
| Estatísticas | Mostram, de forma agregada e anônima, como o site é usado | Sim |
6.3 Serviços que usam cookies
A relação detalhada, com nomes e prazos de cada cookie, aparece no aviso de cookies, em “Ver preferências”.
| Serviço | Fornecedor | Categoria | Finalidade |
|---|---|---|---|
| WordPress | WordPress.org | Funcional | Funcionamento básico do site |
| Complianz | Complianz B.V. | Funcional | Guardar suas escolhas sobre cookies |
| Adobe Fonts | Adobe | Funcional | Carregar as fontes da marca |
| Elementor | Elementor Ltd. | Funcional e Estatísticas (anônimas) | Funcionamento e desempenho das páginas |
Os links para Instagram, LinkedIn, Facebook e WhatsApp no rodapé não gravam cookies no nosso site. Ao clicar neles, vale a política de cada plataforma.
6.4 Como gerenciar suas escolhas
No primeiro acesso, o aviso de cookies permite aceitar todos, rejeitar os não necessários ou escolher por categoria. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo botão abaixo:
Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se você bloquear os funcionais, algumas partes do site podem não funcionar corretamente.
7. Por quanto tempo guardamos e como protegemos
Guardamos os dados só pelo tempo necessário para cada finalidade ou exigido por lei. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Mensagens de contato e indicações | Até 2 anos após o último contato |
| Credenciamento não concluído | Até 2 anos após o último contato |
| Credenciamento concluído | Durante a parceria e pelos prazos legais após o seu fim |
| Registros de acesso ao site | 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet |
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito e fornecedores com padrões de segurança reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
8. Transferência internacional
Os dados do site e dos formulários são armazenados no Brasil, em provedor nacional. Alguns serviços de terceiros podem tratar dados fora do país: o Adobe Fonts, por meio de cookies, e o WhatsApp, quando você escolhe falar conosco por ele. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e as regras da ANPD.
9. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento, e saber as consequências de não consentir;
- se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse.
Como exercer: envie um e-mail para contato@bluestarfi.com.br, com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Responderemos no prazo previsto na legislação.
Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.
10. Outras informações
Crianças e adolescentes: o site não é direcionado a menores de 18 anos. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos enviou dados, fale conosco para que sejam excluídos.
Sites de terceiros: o site tem links para WhatsApp, Instagram, LinkedIn e Facebook. Ao acessá-los, vale a política de privacidade de cada plataforma.
Alterações: podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
Contato: dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados podem ser enviadas para contato@bluestarfi.com.br. Como agente de tratamento de pequeno porte, a BlueStarFi disponibiliza este canal de comunicação com os titulares, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022.
Última atualização: 6 de outubro de 2026.